Techniki sprzedaży

100 PLN Dostęp do szkolenia on-line
45 PLN Egzamin on-line
45 PLN Certyfikat
190 PLN SUMA

Brak

Brak

Kurs przedstawia podstawowe zagadnienia z zakresu skutecznej komunikacji, dialogu z klientem, uczy jak wyznaczać i osiągać wyznaczone cele. Ponadto prezentuje etapy skutecznej rozmowy handlowej.

Po szkoleniu uczestnicy będą w stanie:

Posługiwać się technikami sprzedaży

Trafnie rozpoznawać potrzeby klientów

Swobodnie prowadzić negocjacje nawet z trudnymi klientami

Dopasowywać produkty i usługi do wymagań klientów

Lepiej komunikować się z klientami

Cel kursu

Zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu technik sprzedaży i zasad wywierania wpływu na decyzje klientów Nabycie umiejętności rozpoznawania potrzeb klientów i dopasowania do nich ofert. Nabycie umiejętności budowania długotrwałych relacji z klientem.

1) Podstawy sprzedaży

• istota sprzedaży
• handlowanie
• sytuacja handlowca
• "zagrywki" klienta, a zachowanie handlowca
• rodzaje klientów
• sukces sprzedawcy
• wygląd zewnętrzny
• proces sprzedaży

2) Podstawy komunikacji i analiza potrzeb

• analiza potrzeb klientów
• komunikacja i jej znaczenie
• warunki skutecznej sprzedaży
• rodzaje i zasady zadawania pytań

3) Etapy rozmowy handlowej. Etap kontaktu

• etapy rozmowy handlowej
• przygotowanie do rozmowy handlowej
• sposoby komunikacji
• pierwsze wrażenie
• gra handlowa i jej rodzaje

4) Etap przedstawiania oferty

• kompetencje sprzedawcy
• prezentacja produktów
• techniki argumentowania
• radzenie sobie z zastrzeżeniami
• warunki skutecznej prezentacji produktu

5) Etap zakończenia

• udane zakończenie
• sposób przedstawiania ceny
• argumentacja na rzecz ceny
• techniki zakończenia