Sztuka komunikacji

Informacje ogólne o szkoleniu

  • Kategoria: Kursy płatne
  • Szacunkowy czas nauki: 6 godz.
  • Czas dostępu do kursu: 2 mies.
  • Autor / organizator szkolenia: online-skills

Cena

Elementy obowiązkowe

100 PLN Dostęp do szkolenia on-line
45 PLN Egzamin on-line
45 PLN Certyfikat
190 PLN SUMA

Elementy opcjonalne

Brak

Zamów

Informacje dodatkowe

Brak

Opis szkolenia

Profil uczestników:

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób poszukujących lepszych sposobów komunikacji i kontaktu, które pragną poznać tajniki procesu komunikacji po to, by skutecznie przekazywać informacje, pracować w zespołach, prowadzić rozmowy, przekonywać do swoich racji.

 

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest rozwój umiejętności z zakresu komunikacji interpersonalnej, doskonalenie umiejętności rozumienia innych i wyrażania siebie, uwrażliwienie na komunikację niewerbalną oraz wzrost pewności siebie w obszarze kontaktów międzyludzkich. Dodatkowo uczestnik szkolenia pozna zalety perswazji i konstruktywnej krytyki.

Spis treści szkolenia

 

1) Skuteczna komunikacja

  • Struktura komunikatu
  • Tworzenie skutecznych komunikatów
  • Poziomy przekazywania informacji
  • Reguły i zasady komunikowania się
  • Skuteczny nadawca i odbiorca
  • Techniki aktywnego słuchania
  • Komunikacja jednostronna i dwustronna
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna
  • Szum jako źródło zakłóceń

2) Komunikacja w firmie

  • Dobra i skuteczna komunikacja w firmie
  • Kierunki przepływu informacji
  • Kryzys komunikacji wewnętrznej
  • Komunikacja wewnętrzna zespołowa
  • Kompetencja komunikacyjna
  • Długość trwania wypowiedzi
  • Podstawowe elementy wypowiedzi
  • Odpowiedni styl wypowiedzi
  • Modalność zmysłowa odbiorcy

3) Skuteczne przekazywanie i konstruktywna krytyka

  • Tworzenie komunikatu perswazyjnego
  • Zasady i strategie perswazji
  • Perswazja czarna i biała
  • Drogi i cel perswazji
  • Przekonywanie i mocne argumenty
  • Konstruktywna krytyka
  • Skuteczność informacji zwrotnej
  • Przyjmowanie krytyki i mechanizmy obronne

4) Umiejętne słuchanie i zadawanie pytań

  • Istota słuchania
  • Rodzaje słuchania
  • Aktywne słuchanie
  • Uważne słuchanie
  • Postawa aktywnego słuchania
  • Zadawanie pytań
  • Typy pytań
  • Przekształcanie pytań zamkniętych w pytania otwarte
  • Zadawanie pytań precyzujących

Minimalne wymagania

 

  • Sprzęt

    • Procesor: 500 MHz
    Pamięć RAM: 128MB (zalecane 256MB)
    Karta graficzna: wyświetlająca 256 kolorów

  • Oprogramowanie

    • Microsoft Windows 98/Me/2000/Xp/2003/2003 Server
    Przeglądarka Internetowa Microsoft Internet Explorer 5.5

  • Łącze z Internetem

    • Minimalne: 128kb/s
    Zalecane: 256kb/s