Profesjonalna Obsługa Sekretariatu

100 PLN Dostęp do szkolenia on-line
45 PLN Egzamin on-line
45 PLN Certyfikat
190 PLN SUMA

Brak

Brak

Profil uczestników

Szkolenie polecane jest dla sekretarek/asystentek oraz osób mających bezpośredni kontakt z Klientem, zatrudnionych w administracji publicznej oraz w przedsiębiorstwach.

W szkoleniu mogą uczestniczyć zarówno osoby, które rozpoczynają pracę w sekretariacie lub które mają już pewne doświadczenie zawodowe, jednak potrzebują uporządkowania i weryfikacji swojej wiedzy i umiejętności.

Korzyści dla uczestników:

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą:

właściwie dobierać metody, techniki i formy komunikowania się z szefem oraz z klientem

prawidłowo prowadzić korespondencję biurową

skutecznie działać w sytuacjach trudnych i stresujących

lepiej planować, organizować i efektywniej wykorzystywać czas pracy

uzupełni wiedzę z zakresu obsługi programów pakietu MS Office

1) Podstawowe wiadomości z zakresu pracy biurowej

• obsługa administracyjna jednostek organizacyjnych,
• charakterystyka pracy biurowej,
• informacja jako główny efekt pracy biurowej,
• dokumentacja biurowa i obieg pism,
• systemy kancelaryjne,
• przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna.

2) Zasady korespondencji

• techniki i zasady redagowania pism,
• pisma zatytułowane,
• notatki, sprawozdania, protokoły,
• korespondencja handlowa i personalna.

3) Warunki materialne pracy biurowej

• lokal biurowy,
• wyposażenie sekretariatu,
• warunki materialne w biurze.

4) Sekretariat jako komórka organizacyjna

• rodzaje sekretariatów,
• zadania i funkcje sekretariatu,
• przyjmowanie interesantów,
• kontrola terminów,
• czynności asystenckie sekretarki,
• zdrowie i estetyka wyglądu zewnętrznego.

5) Obsługa komputera: Microsoft Word, Excel i Power Point

• edytor tekstu Microsoft Word,
• arkusz kalkulacyjny Microsoft Excel,
• prezentacje multimedialne - Microsoft Power Point.

6) Kultura zawodu

• człowiek jako istota społeczna,
• cele kulturowe i wzorce instytucjonalne,
• osobowość i jej cechy,
• podział potrzeb i ich funkcjonowanie,
• autorytet i sposoby jego zdobywania,
• modyfikacja własnych zachowań,
• kontakty międzyludzkie.

• Sprzęt
Procesor: 500 MHz Pamięć RAM: 128MB (zalecane 256MB) Karta graficzna: wyświetlająca 256 kolorów

• Oprogramowanie
Microsoft Windows 98/Me/2000/Xp/2003/2003 Server Przeglądarka Internetowa: Microsoft Internet Explorer 5.5

• Łącze z Internetem
Minimalne: 128kb/s Zalecane: 256kb/s